戦国IXA スマートフォン版での不具合について
・12/18 16日に追記があったのに気が付かなかったので遅ればせながら更新
・12/14 対応まで結構時間が掛かったようですが所領復活について追記
・11/27 不具合告知
何やらスマホからだと相当ヤヴァイ不具合が発生してたようですね＾＾；
スマホからログインする事が多い戦友には被害がなかったようで良かったけど、
これ食らったらモチベ下がるのは間違いないし、厄介な・・・
一応、この不具合の影響で致命的な不都合があったらサポセンへ連絡すれば対応してくれるとの事なので
それでなんとかなると良いんですけど、
「本件に関しまして全ての不具合やご要望にお応えすることが難しい場合がございますので、予めご了承ください。」
という予防線も張ってるので、
もしかしたらこじつけで不具合とは直接関係なさそうな事も送られているのかもですね＾＾；
＜公式サイトのお知らせより抜粋＞
2019年11月26日 【続報】 スマートフォン版での不具合について
『戦国IXA』では、スマートフォン用アプリ「Google Chrome」のバージョン78.0.3904.108より追加された機能を原因として、
ユーザー様の意図しないゲーム操作が行われる不具合が発生しておりました。
その影響としまして、下記のような現象が確認されております。・所領が削除される
・内政施設が削除される
・内政施設の意図しないレベルアップが行われる
・内政施設の建設やレベルアップがキャンセルされる
・その他意図しない画面遷移や意図しないアクションの実行所領につきましては、2019年11月21日14:00頃のバックアップデータを元として、
削除された所領と同等の所領を任意の場所に再度獲得する仕組みをご提供させて頂きます。
既に新たな所領を獲得済みの場合でも、その所領を削除することで、元の所領を再度獲得する仕組みを検討しております。
（ご提供は12月初旬を予定しております。）意図せず行われた内政施設の建設／レベルアップ／削除につきましては、
大変申し訳ございませんが、原状回復が難しいため、下記の通りの対応とさせていただきます。該当期間（2019年11月21日14:00～2019年11月25日18:30）に削除された内政施設／所領を対象とし、
・削除された内政施設数×5万の各種資源（復活する所領内の内政施設を除く）
・削除された所領数×10万の各種資源を配布させていただきます。
下記の便利機能のご利用分に関しましては、意図せずご利用された可能性がございますため、
該当期間（2019年11月21日14:00～2019年11月25日18:30）に利用された分と同数の「金」を
ご利用者様全員に返却させていただきます。・「建設準備追加」
・「建設・研究の即時実行」
・「施しの初期化」また、所領を再度獲得する仕組みのご提供までの間に実施される合戦への影響を考慮し、
下記の対応を行わせていただきます。・全ユーザー様を対象に、名声最大値を＋「30」及び全回復
・全ユーザー様を対象に、兵士の配布
・全ユーザー様を対象に、施しの初期化本不具合に関しまして、ゲームプレイに重大な影響があることを鑑み、
『戦国IXA』では、上記の通りできる限り原状回復すべく対応を進めて参ります。本不具合の影響でその他にも何か致命的な不都合等がございましたら、
大変お手数ですが、弊社サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
ただし、本件に関しまして全ての不具合やご要望にお応えすることが難しい場合がございますので、予めご了承ください。ご利用の皆さまにはご心配、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
▼（参考）「Google Chrome」該当機能の停止方法
①「Google Chrome」の右上のメニューを開く
②「設定」をタップ
③詳細設定の中の「プライバシー」をタップ
④プライバシーの中にある「ページをプリロードして、閲覧と検索をすばやく行えるようにします」のチェックを外す
また、「Google Chrome」アプリを再起動することでアプリの更新が行われ、
現象が発生しなくなることを確認しております。11月25日より停止していたスマートフォン版表示のご提供については、本告知と併せて、再開させていただきます。
【2019年 12月13日 16:40頃 追記】
上記の不具合に関しまして、2019年11月21日14:00頃のバックアップデータを元として、
2019年11月21日14:00～2019年12月12日23:59の期間に削除された所領がある場合、
バックアップデータの所領を任意の空き地に再度獲得できるようになりました。
不具合の対象となったユーザー様には、大変お待たせして申し訳ございません。
本機能は「拠点」画面上部の「合戦」を押下後、「機能選択」内の「所領の復活」ボタンからご利用いただけます。
所属国内で開拓攻撃が可能な任意の空き地に、合戦中であっても復活させることができます。
※対象の空き地の種類によらず、バックアップデータの所領が復活します。
※2019年11月21日14:00以降に国の離反を行われた場合は、本機能による所領の復活を行うことはできません。
その他、ご不明な点がございましたら、大変お手数ですが弊社サポートセンターまでお問い合せください。
【2019年 12月16日 13:20頃 追記】
本告知記載の「所領の復活」機能につきましては、
ご利用いただく前に自国内の任意の空き地を選択する必要がございます。
その後、空き地詳細画面内「機能選択」⇒「所領の復活」ボタンからご利用いただけます。
また、本機能につきましては、PC版のみでご利用いただけます。
不具合の対象となったユーザー様には、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
コメント
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資源貰ってもどうしようもない気がしますね
私も告知みてびっくりしました
モバイルでやってなくてよかった
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ですね＾＾；
自分も1回目のスマホ版での不具合告知の時はここまで酷いとは思って無くてびっくりしましたよ。
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以前から、クロームをついつい更新したら陣張りができなくなるとか、いろいろ不具合が出ていましたね。何処をどう押したら勝手に所領が削除されるのか怖ろしいですね。そのうち、勝手に退会ボタンが押される不具合が出るのでは。
実は、ＰＣだと火狐が以前から動作が遅くて、違う所を押す不具合が出ることがあるのですが私だけでしょうか。
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資源だけ貰ってもかかる時間はどうしようもないんですよね。建設時間半分とか、いっそ何でも５秒とかやってもらわんと。
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スマホで操作してなくて良かったなぁって思います＾＾；
PCの場合はchrome以外使ってないのでその辺はわからないですね。
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> 資源だけ貰ってもかかる時間はどうしようもないんですよね。建設時間半分とか、いっそ何でも５秒とかやってもらわんと。
自分は被害にあわなかったので何とも言えませんが、
とりあえず被害に合う前より良い状態で開始させて欲しいとは思ってしまますね＾＾；
被害に合ったうえに対応後も元の状態より状況が悪いと凹むし…
何にせよ今は触らぬ神に何とやらですね＾＾；
スマホで触らなければ祟られる事は無いと思いたい。
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突然所領が１つ消えましたｗ
PCとスマホの併用で遊んでいます。移動中、内政をスマホで
操作してる時に突如所領が消えました。
３個の蔵がいきなり消えたので
資材も溢れるし、造兵も出来ないしで泣きました
サポセンに消えた直後に問合せしましたが返答も現時点無し。
全体告知のみですね。。
先程、各兵科２万×７と各資材１０万×４と戦チケ２枚がお詫びとして
プレゼントボックスに入ってました。
実際に所領が消えた皆さんはこの対応で納得してるんでしょうかね？
かなり深刻な事態に運営さんはいつものバグトラブルと同じような対応。
所領の原状復帰が１２月になるのにこれで終わらせようとしてる感じですね。
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そ、そんな状況になってるとは・・・＾＾；
実際にそんな事になったら自分も確実に問い合わせてただろうけど、今の対応では納得できないだろうなぁ…
お詫びは被害に合った方だけでなく全員に配布のようですし。
ちなみになんですが、不具合報告だと最初から個別の返答来ないようになってるんです。
以前も知らない方が居たのでコメントで伝えてたのですが、サポセンの不具合報告の注意点には以下のように記載されてて
＜ご注意＞
[色:FF0000]「不具合のご報告」には、個別の回答は差し上げておりません。[/色]あらかじめご了承ください。
金および[色:FF0000]ゲームデータ関連のお問い合わせは、「不具合のご報告」ではなく、戦国IXAへのログイン後、マイページ内のサポートセンター（FAQ・お問い合わせ）から、お問い合わせください。[/色]
今回のようなデータ関連を不具合報告で伝えても個別での返答は来ないと思うので、
「問い合わせ」の方から確認してみると、何かしらの返答が来ると思いますよ＾＾
テンプレ文で公式サイトのお知らせの通りですとかなんとかで終わるかもしれませんけど…
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他のGAMEでも不具合出ていましたよ
対処は 4番 そのものです
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なるほど。情報ありがとです＾＾
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管理人さま
サポセンへの問い合わせの仕方 ご教授ありがとうございます。
サポセンへの問い合わせとか初めての出来事なので勉強になりました。
しばらくモヤモヤ続きそうですが再度抗議してみますね。
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少しでもお役に立てていれば幸いです。
不具合による被害があって問い合わせても返答来ないと失望感ありますもんね＾＾；
問い合わせた内容やタイミング(土日祝以外や時間帯)によっては翌日返信が来る事もあれば、
1週間ほど時間がかかる事も多々ありますし、忘れた頃に返答が来る事もあります。
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所領が３つ消えました。
１所領で１時間１万の生産に対してのお詫びがたった５万x４だけとは驚いています。
元所領は他の方が獲られており、未だに所領数が足りておりません。
既に所領が消えてから６日目
サポセンに問い合わせしましたが、申し訳ございませんの一点張りでした
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所領3つはツライ＞＜
運営からのお知らせによると12月に元の所領を再獲得できる仕組みを検討してくれているようですが、
その時にまた個別で補填があると思いたいですね＾＾；
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告知はされていますが実際は所領回復はしておりません
問い合わせしても、調査中を繰り返すばかり…何も解決しておりません
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な、なんと！？
てっきり今回で解決したものとばかり・・・
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本来は☆1～3とかのパネルにいきなり☆8の拠点を造れると前向きに？
盟主城防衛や空地攻撃用に好きに作りましょう！
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まさかのPC版のみでしたもんね＾＾；
しかも数日経過後の追記だったし…
でもこれで本当に全員が所領復帰出来る事を願ってます！